济南贤文花园小区近期因物业服务及公共区域使用等问题引发的纠纷持续发酵,成为居民关注的焦点，据了解，纠纷主要围绕物业费调整、公共收益分配、小区设施改造三大核心矛盾展开，部分业主与物业公司之间的矛盾逐步升级，甚至出现了业主集体维权、停缴物业费等对抗性行为，目前社区居委会及街道办已介入协调，但尚未达成实质性解决方案。
矛盾焦点：物业费与权益的博弈
据业主代表反映，当前纠纷的核心始于2023年底物业公司提出的物业费上调方案，原物业费为1.2元/平方米，物业公司计划上调至1.8元/平方米，理由包括人力成本上涨、设施设备维护费用增加等，业主方对调价依据提出质疑，认为物业公司未提前公示详细的成本核算报告，且服务质量未达匹配标准，业主普遍反映小区内电梯故障频发、绿化养护不到位、安保巡逻缺失等问题，认为“涨价不提质”是此次纠纷的直接导火索。
公共收益分配问题成为另一大争议点,据业主委员会统计，小区公共区域（如电梯广告、快递柜场地租赁、地下停车位租金等）每年收益约50万元，但物业公司仅公示了部分收支明细，且从未将收益余额纳入小区公共维修基金或用于业主福利，部分业主认为，物业公司存在“暗箱操作”嫌疑，要求公开近三年的公共收益详细账目，并提议将收益的70%用于小区设施改造，剩余30%抵扣次年物业费，但物业公司以“商业机密”为由拒绝公开完整数据。
冲突升级：从协商到对峙
自今年3月起，业主们多次通过业主大会、社区座谈会等形式与物业公司沟通，但双方分歧始终未能弥合，4月初，部分业主自发组织成立“贤文花园业主维权小组”，以“不调价、公开账目、整改服务”为诉求，开始集体停缴物业费，截至5月中旬，小区物业费收缴率已从原来的92%降至不足50%，导致物业公司资金链紧张，进而减少了部分基础服务，如垃圾清运频次从每日2次降至1次，小区环境卫生状况进一步恶化，形成恶性循环。
5月下旬,矛盾激化至肢体冲突，据目击业主描述，5月25日，物业人员在小区入口张贴催缴通知时，与维权业主发生争执，双方推搡中有人受伤，随后报警处理，此事引发更多业主不满，部分业主开始聚集在物业办公室门口要求罢免物业公司，而物业公司则以“业主不履行缴费义务”为由，拒绝提供服务并威胁通过法律途径追缴欠费。
多方介入：调解进展缓慢
面对持续升级的纠纷，历城区东风街道办及贤文社区居委会于6月初成立联合调解小组，组织业主代表、物业公司及业委会进行多轮协商，调解过程中，物业公司同意暂缓调价，并承诺在15天内公开公共收益明细；业主方则同意在账目核实后补缴物业费，但要求同步启动服务质量第三方评估，由于双方对“第三方评估机构的选择标准”“公共收益的历史追溯年限”等问题存在分歧，截至目前仍未达成书面协议。
社区居委会工作人员表示,下一步将邀请住建部门、律师团队共同参与调解，并计划于6月下旬召开业主大会临时会议，对物业公司的去留及后续服务方案进行投票表决，街道办已启动对小区公共收益的专项审计，预计7月初公布结果，以透明化方式化解信任危机。
相关问答FAQs
Q1: 济南贤文花园业主停缴物业费是否合法？
A1: 根据《民法典》第九百四十四条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，若业主认为物业公司服务不达标，需通过合法途径（如业委会投诉、法律诉讼等）维权，而非直接停缴物业费，否则可能构成违约，物业公司有权通过法律手段追缴欠费并加收滞纳金。
Q2: 小区公共收益归谁所有，如何监督使用？
A2: 根据《物业管理条例》，小区公共区域（如电梯、外墙、公共场地等）产生的收益属于全体业主共有，应主要用于补充专项维修资金、抵扣物业费或业主共同决定的其他用途，业主有权要求物业公司定期公开收支明细，若发现违规使用，可向住建部门举报或通过业主大会罢免物业公司。
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