公租房违规出租，如何有效举报？

公租房作为保障性住房的重要组成部分，旨在解决中低收入住房困难群体的居住问题，其分配和管理具有严格的政策规定，现实中仍存在将公租房违规转租、转借或改变用途等现象，这不仅违反了公租房管理规定，也损害了其他住房困难群体的合法权益，当发现公租房违规出租行为时，市民可通过多种渠道进行举报，以下为详细的举报途径、流程及注意事项。

举报公租房违规出租的核心依据

根据《公共租赁住房管理办法》（住房和城乡建设部令第11号）等规定，承租人不得擅自转借、转租、调换所承租的公共租赁住房，不得擅自拆改变更房屋结构，不得破坏房屋设施设备，不得改变房屋使用用途，无正当理由连续6个月以上闲置公共租赁住房，若承租人存在上述行为，住房保障部门有权责令其限期改正，并按合同约定追缴违规所得租金，情节严重的可取消其保障资格并收回房屋,这些规定为举报行为提供了明确的法律支撑。

举报公租房违规出租的渠道及流程

（一）线上举报渠道

1. 政府官方网站或政务服务平台
   各地住房和城乡建设部门通常在官网开设“住房保障”专栏，设有“投诉举报”入口，举报者需登录官网，进入举报页面后按要求填写举报信息，包括违规房屋的具体地址（精确到门牌号）、承租人姓名（若知晓）、违规事实描述（如转租给他人用于经营、长期空置后出租等）、相关证据材料（如转租合同照片、现场视频、租金转账记录等）及举报人联系方式，平台会对举报信息进行登记，并在规定时限内转交至属地住房保障部门处理，北京市通过“北京市住房和城乡建设委员会”官网“住房保障”栏目下的“投诉建议”功能，上海市通过“一网通办”平台“住房保障”服务中的举报通道均可提交举报。

2. 政务APP或小程序
   部分城市开发了专门的住房保障APP或微信小程序，如“广州住房保障”“深圳住建”等，用户下载注册后，在“我要举报”模块上传相关信息，此类平台通常具备定位功能，可自动获取违规房屋的大致位置，简化填写步骤；部分还支持匿名举报选项,保护举报人隐私。

（二）线下举报渠道

1. 住房保障管理中心现场举报
   举报者可直接携带书面举报材料及相关证据复印件，前往房屋所在地的区（县）住房保障管理中心或住房管理局提交，现场举报需填写《公租房违规行为举报登记表》，内容包括举报人信息（可选择匿名，但需提供有效联系方式以便反馈）、被举报人信息（若知晓）、违规事实、证据清单等，工作人员核对材料后出具受理回执,明确案件编号及办理时限。

   
   （图片来源网络，侵删）

2. 街道（乡镇）住房保障窗口
   街道（乡镇）层面通常设有住房保障服务窗口，作为基层管理单位，其对辖区内的公租房使用情况更为了解，举报者可前往窗口反映问题，窗口工作人员会记录举报内容并同步至上级住房保障部门，同时协助核实房屋基本信息,提高举报效率。

（三）电话举报渠道

拨打当地住房和城乡建设服务热线（如12345政府服务便民热线）或住房保障部门专用举报电话（部分城市会公开，如杭州住房保障热线0571-12319），电话举报时需清晰说明违规房屋地址、违规行为表现、发生时间等关键信息，接线员会形成工单转办至责任部门，举报者可通过工单号查询办理进度，12345热线还具备“评价”功能,可在处理完毕后对办理结果进行满意度评价。

（四）信函举报渠道

举报者可将书面举报材料（需注明“公租房违规举报”字样）、证据复印件通过邮寄方式寄送至房屋所在地的住房保障管理中心，信函需注明举报人联系方式，并保留邮寄凭证（如EMS tracking number），以便查询是否被签收，虽然信函举报时效相对较慢,但适合不便线上操作或希望保留纸质证据的举报者。

举报材料准备与注意事项

（一）举报材料的核心要素

1. 明确的违规房屋信息：包括小区名称、楼栋号、单元室号，若能提供公租房租赁合同编号（可通过公开渠道查询或观察房屋门口公示信息获取）更佳。
2. 具体的违规事实描述：需客观陈述“谁在何时何地实施了何种违规行为”，2023年10月起，XX小区X栋X单元XXX室承租人张某将房屋转租给李某，用于开便利店，有租金转账记录为证”。
3. 有效的证据材料：
   • 影像证据：转租合同照片、房屋内实际居住/经营场景视频（需体现房屋特征及人员活动）；
   • 书面证据：中介带看记录、与承租人/转租人的聊天记录（提及租金、租期等内容）；
   • 物证：转租广告（如小区电梯内张贴的招租信息）、水电费缴费凭证（若非承租人姓名缴纳）等。
     证据需真实、合法,不得伪造或侵犯他人隐私。

（二）举报注意事项

1. 实事求是，避免诬告需基于客观事实，不得捏造或歪曲事实，否则可能承担法律责任。
2. 保护个人隐私：可选择匿名举报，但需提供有效联系方式以便部门核实情况后反馈结果；若实名举报，住房保障部门应对举报人信息严格保密，打击报复举报人的将依法处理。
3. 配合调查，补充材料：提交举报后，若住房保障部门需要进一步核实信息（如补充证据、接受问询），应积极配合，以提高举报处理效率。
4. 合理预期处理时限：根据规定，住房保障部门应在收到举报材料后的15个工作日内进行核查，情况复杂的可延长至30个工作日，举报者可通过预留的联系方式查询处理进度，但需耐心等待,避免频繁催促影响正常工作。

举报后的处理流程与反馈机制

住房保障部门收到举报后，一般会按以下流程处理：

1. 受理登记：对举报材料进行审核，符合受理条件的予以登记，明确案件编号；不符合条件的（如无明确违规事实或证据不足）会告知举报人并说明理由。
2. 调查核实：安排工作人员2名以上持证进行调查，可通过查阅租赁合同、实地走访（查看房屋使用情况、询问邻居、物业等）、约谈承租人等方式核实违规事实。
3. 处理决定：经调查确认违规的，向承租人下达《限期整改通知书》，责令其收回房屋、补缴违规租金、恢复房屋原状；逾期未整改的，依法解除租赁合同并收回房屋，同时记入住房保障信用档案，5年内不得申请各类保障性住房，若举报不实，会向举报人反馈结果并说明依据。
4. 结果反馈：处理完毕后，住房保障部门应在5个工作日内通过电话、书面或短信等方式向举报人反馈处理结果，匿名举报的可通过官网公示查询（部分城市会公示典型案件处理情况）。

相关问答FAQs

Q1：匿名举报后，如何得知举报处理结果？
A：若选择匿名举报，可在提交举报时向工作人员询问是否有查询码（部分线上平台会生成查询码），或通过官网举报入口输入举报时预留的部分信息（如房屋地址、举报时间）查询处理进度，部分住房保障部门会对已办结的匿名举报案件进行模糊化公示（如“XX小区X栋X单元某室违规转租案已整改”），举报者可通过关注类似信息了解结果，若需更详细的反馈,建议实名举报并留下有效联系方式。

Q2：举报公租房违规出租时，如果被举报人报复怎么办？
A：《公共租赁住房管理办法》明确规定，任何单位和个人不得对举报人进行打击报复，若举报人遭遇威胁、骚扰等报复行为，应立即向公安机关报案（拨打110），同时向住房保障部门反映情况，由住房保障部门协同公安机关依法处理，举报人可保留相关证据（如威胁短信、录音、证人证言等），以便维权，住房保障部门将对举报人信息严格保密，并采取必要保护措施,确保举报人安全。