前期准备:下载与注册
1️⃣ 下载安装
- 应用商店搜索:在苹果App Store或安卓各大应用市场(如华为应用市场、小米应用商店)搜索“自如”,认准官方认证标识(开发者为北京自如信息科技有限公司)。
- 官网扫码下载:访问自如官网(ziroom.com),首页底部提供二维码扫码下载链接,确保安全性。
2️⃣ 账号注册与实名认证
步骤 | 操作说明 | 注意事项 |
---|---|---|
手机号注册 | 输入常用手机号→接收验证码→设置登录密码 | ✅ 建议使用长期使用的号码,便于后续接收重要通知(如账单、维修提醒) |
身份证实名认证 | 上传身份证正反面照片→人脸识别验证 | ❗ 需本人操作,他人代认证可能导致后续纠纷;若提示“公安系统繁忙”,可稍后重试 |
完善个人信息 | 填写职业、紧急联系人等信息 | 📌 职业影响部分优惠资格(如应届生专属折扣);紧急联系人需能及时响应突发情况 |
核心功能使用指南
🏠 找房阶段
-
精准筛选工具:
(图片来源网络,侵删)- 地图找房:点击首页“地图找房”,可查看目标区域实时房源分布,支持画圈/多边形选区。
- 智能排序:按价格升序/降序、距离地铁远近、户型面积等维度排序,快速定位高性价比房源。
- 特色标签过滤:勾选“首次出租”“朝南主卧”“独卫”等标签,缩小无效浏览范围。
-
房源详情页关键信息解读: | 信息项 | 含义 | 风险提示 | |--------|------|----------| | “品质房源”标识 | 经过专业深度清洁+标准化装修 | ✔️ 优先选择此类房源,居住体验更稳定 | | “随时看房”按钮 | 可立即预约当天或次日带看 | ⏰ 旺季需尽早预约,周末看房需求量大 | | “历史成交价”折线图 | 显示该房源近3个月调价记录 | 🔍 若近期频繁降价,可能存在隐性缺陷(如隔音差、漏水史) |
-
VR看房实操技巧:
- 进入房源详情页→点击“VR实景”→滑动屏幕自由漫游各房间。
- 隐藏功能:双指缩放可查看细节(如墙面裂缝、家具磨损程度),长按屏幕可调出户型图。
📝 签约前必做事项
-
电子合同审阅要点:
- 租金构成:明确月租金+服务费比例(通常为月租金的8%-10%)。
- 付款周期:季付/半年付/年付对应的优惠政策差异(年付一般享95折)。
- 违约条款:重点关注提前退租违约金比例(一般为1个月租金)、转租限制条件。
- 维修责任划分:家电自然损坏由自如负责,人为损坏需租客承担费用。
-
费用明细对照表: | 收费项目 | 收费标准 | 备注 | |---------|---------|------| | 押金 | 1个月租金+服务费 | 退租时无欠费且房屋完好可全额退还 | | 首期款项 | 押一付三(默认) | 可选择“半月付”等灵活方案(需通过信用评估) | | 宽带费 | 免费(部分房源) | ⚠️ 非全部覆盖,需在详情页确认 | | 保洁费 | 按次收费(约50元/次) | 可选包月服务(8折优惠) |
(图片来源网络,侵删)
🔑 入住流程
-
电子签约全流程:
- 提交申请:选中房源后点击“立即预订”→选择入住日期→填写同住人信息。
- 在线签约:系统生成电子合同→逐条阅读并勾选同意→完成电子签名。
- 支付款项:支持微信/支付宝/银联云闪付,注意保存支付凭证截图。
- 获取门锁密码:签约成功后,APP自动推送动态密码(有效期24小时),超时需联系管家重置。
-
入住当日检查清单:
- 设备检测:测试空调制冷制热、热水器水温、洗衣机排水是否正常。
- 损耗记录:用手机拍摄现有划痕、污渍,通过APP“报修”模块上传备案。
- 钥匙交接:领取实体钥匙+门禁卡,确认管家已同步录入指纹/人脸信息。
租期管理实用功能
⚡ 日常维护
- 一键报修:
- 路径:APP底部“我的”→“我的家”→选择对应房屋→“报修”。
- 响应时效:普通维修(如换灯泡)承诺4小时内上门;紧急维修(水管爆裂)30分钟内响应。
- 保洁预约:
- 入口:首页“生活服务”→“日常保洁”→选择日期时段→确认订单。
- 增值服务:深度保洁(含擦玻璃、清理油烟机)需额外付费。
📅 续租与退租
- 续租操作:
- 提前30天可在APP收到续租提醒→点击“续约”→选择新租期→重新签署电子合同。
- 砍价技巧:若同期市场租金下跌,可尝试与管家协商降低服务费比例。
- 退租流程:
- 发起申请:APP内提交退租申请→选择最后居住日期。
- 验收房屋:管家上门检查→出具《物品交割单》→双方签字确认。
- 押金退还:无争议情况下,3个工作日内原路退回押金及未使用的租金余额。
避坑指南:常见陷阱与解决方案
风险场景 | 典型表现 | 应对措施 |
---|---|---|
虚假宣传 | 实际房源与图片不符(如阳台被封窗) | 📸 看房时拍摄视频留证,拒绝签收不符合描述的房屋 |
隐形收费 | 以“高端配置”为由收取额外费用 | 💰 签约前要求出示完整的费用清单,拒绝口头承诺 |
克扣押金 | 以“墙面污损”为由扣除全部押金 | 📝 入住时拍摄全屋视频,退租时对照索要扣款依据 |
强制捆绑 | 必须购买指定品牌家电延保服务 | ✋🏻 坚决拒绝非必要消费,保留沟通录音作为证据 |
相关问答FAQs
Q1: 如果忘记APP登录密码怎么办?
A: 打开自如APP登录页→点击“忘记密码”→选择“手机号找回”或“邮箱找回”→按提示重置密码,若绑定手机号已停用,需联系客服(400-100-1111)提供身份证明进行人工审核。
Q2: 提前退租能否退还剩余租金?
A: 根据《自如房屋租赁合同》,提前退租属于违约行为,已支付的租金不予退还,但可通过以下两种方式减少损失:①将房屋转租给他人(需经自如同意并办理转租手续);②协商转为短租模式(需补足差价),建议优先尝试转租,成功率

(图片来源网络,侵删)
自如租房APP操作简便,租房体验舒适,值得推荐!