是结合现行法律和司法实践整理的详细处理指南,涵盖责任认定、维权步骤及注意事项：
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| 关键环节 | 具体操作与法律依据 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 固定现场证据 | • 立即拍摄受伤位置（如破损台阶、湿滑地面）、导致跌倒的物品（松动栏杆/损坏设施）； • 保存监控录像（若有）； • 记录见证人联系方式。 |
证据需体现环境缺陷与损害结果的直接关联性。 |
| 就医与病历管理 | • 选择公立医院就诊，要求开具《诊断证明书》并完整记载伤情成因； • 保留所有医疗票据、检查报告及用药清单； • 避免口头陈述模糊描述受伤经过。 |
医生手写体格检查中的客观描述比患者主诉更具法律效力。 |
| 核查租赁合同条款 | • 重点审查“房屋维护责任”“安全标准”“免责条款”等章节； • 确认是否约定房东定期检修义务（如电路老化排查、楼梯加固周期）。 |
手写补充协议效力优先于格式合同印刷体条款。 |
| 责任认定核心原则 | • 根据《民法典》，适用过错推定规则：若房东明知或应知安全隐患却未采取补救措施（如明知漏水导致地面结冰不处理），则需担责； • 承租人自身疏忽（穿高跟鞋在不平路面奔跑）可能减轻房东责任比例。 |
“合理注意义务”界定标准：普通谨慎房东应发现的明显缺陷 vs 隐蔽瑕疵。 |
| 协商谈判策略 | • 携带维修记录、事故当天对话录音等辅助证据提出赔偿主张； • 参考《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件的解释》计算护理费、误工费； • 可接受分期支付但须签订书面还款协议。 |
避免情绪化冲突，可通过社区调解委员会介入协调。 |
| 诉讼准备要点 | • 申请伤情鉴定确定伤残等级； • 调取物业巡查记录证明房东疏于管理； • 起诉状需列明被告主体资格（自然人房东/中介公司/二房东）。 |
房屋租赁纠纷管辖法院通常为不动产所在地基层法院。 |
| 特殊情形应对 | • 转租情况下可同时起诉实际管理人和产权人； • 群租房违规改建导致的事故可追加建筑方为共同被告； • 保险理赔受阻时可主张房东未履行告知义务。 |
农村自建房出租需额外核查建设用地规划许可证合法性。 |
相关问答FAQs
Q1：房东以“已提前告知风险”为由拒赔怎么办？
A：口头告知无效，需提供书面告知凭证（如入住时签收的安全提示单），若无法举证，仍可能被认定未尽到警示义务，建议通过短信、微信等可追溯方式再次要求房东整改隐患并留存记录。
Q2：同住人员能否共同主张赔偿？
A：可以，根据共同居住事实形成的帮扶关系，其他室友因协助护理产生的误工损失也可纳入索赔范围，但需提供实际产生费用的证据（如请假扣薪证明），多人受伤时应注意责任比例划分问题。
实际操作中建议优先通过属地街道办组织的人民调解委员会进行诉前调解,多数案例表明这种非诉方式能提高30%以上的和解效率，若进入诉讼程序，注意举证时限不得超过一年诉讼
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