石家庄物管局电话是多少

在石家庄市，涉及物业管理的相关事务主要由石家庄市住房和城乡建设局及其下属单位统筹管理，由于我国行政体系中并无直接命名为“物管局”的独立机构，公众常将负责物业管理监管、政策指导及纠纷协调的职能部门统称为“物管局”，以下从职能定位、联系方式、业务范围、办事指南等维度展开详细说明,并提供实用信息供参考。

核心管理机构与职责划分

石家庄市物业管理工作的主管单位为石家庄市住房和城乡建设局（以下简称“市住建局”），其下设专门处室（如房地产市场监管处）承担以下职责：
✅ 政策法规制定：起草本地物业管理条例实施细则；
✅ 企业资质审核：审批物业服务企业准入及等级评定；
✅ 矛盾调解仲裁：介入业主委员会选举争议、物业费纠纷等；
✅ 专项维修资金监管：监督住宅专项维修资金的归集与使用；
✅ 行业监督检查：定期开展物业服务质量考评与信用评级。
各区（县）住建局同步设立对应科室，形成“市级统筹+区级落地”的管理体系。

官方联络方式汇总表

注：表中部分区级电话因机构调整可能存在变动，建议拨打前通过以下方式核实：①访问石家庄市人民政府官网→组织机构栏目；②关注“石家庄住建”公众号回复关键词“电话”；③拨打市住建局总机转接人工台查询。

高频业务办理指引

物业费纠纷调解流程

若认为物业公司存在乱收费现象，可按以下步骤操作：
🔹 第一步：收集证据（缴费凭证、公示照片、沟通记录）；
🔹 第二步：拨打12345市民热线或所在区住建局电话备案；
🔹 第三步：配合工作人员现场核查物业收费标准备案文件；
🔹 第四步：若协商不成，可向法院提起诉讼或申请仲裁。
依据：《河北省物业管理条例》第四十条规定,物业服务收费应当明码标价。

成立业主委员会申请流程

🔹 发起阶段：由建设单位或5%以上业主联名向街道办提出书面申请；
🔹 筹备阶段：街道办会同社区居委会组织推荐候选人；
🔹 选举阶段：召开业主大会投票表决，需双过半（面积+人数）；
🔹 备案阶段：选举结果报区住建局备案并刻制公章。
关键点：整个过程需接受住建部门全程监督,防止程序违规。

住宅专项维修资金使用申请

适用于屋顶漏水、电梯更换等大额支出场景：
🔸 应急维修：突发危及安全的事项可直接申请绿色通道；
🔸 常规维修：需经专有部分面积占比2/3且人数占比2/3以上的业主参与表决；
🔸 材料清单：维修方案、预算书、施工合同、发票复印件等；
🔸 拨付时限：审核通过后一般在15个工作日内划转至施工方账户。

常见问题解答（FAQs）

Q1: 如果晚上家里水管爆裂，该找谁帮忙？

A: 立即联系物业公司值班人员（多数小区物业提供24小时应急服务），同时可拨打12345热线请求协调支援，根据《石家庄市物业管理办法》，物业公司应在接到报修后30分钟内到场处置,否则可向区住建局投诉其不作为。

Q2: 新买的商品房发现墙体开裂，能否拒交物业费？

A: 不可以，房屋质量问题属于开发商责任，应依据购房合同向开发商索赔；而物业费是支付给物业公司的服务费用，二者法律关系独立，若因质量问题影响入住，可与开发商协商减免期间物业费,但需签订书面协议。

温馨提示

1. 保留沟通记录：无论是口头还是书面沟通，尽量留存录音、聊天记录或纸质函件；
2. 理性表达诉求：避免采取堵门、拉横幅等过激行为，依法维权更有效；
3. 关注社区公告：物业费调整、公共收益使用等信息须经公示程序，未公示可质疑合法性；
4. 利用数字化工具：通过“石房APP”可一键报修、查询维修进度,减少线下奔波。

如需进一步了解特定小区的物业服务标准或历史处罚记录，可通过“信用石家庄”网站查询企业信用档案，建议市民在遇到复杂问题时，优先通过区级住建部门协调解决，必要时可