连云港物业投诉电话多少

连云港市物业服务投诉热线为0518-85520110，该电话由市住建部门开通，可受理业主对

常用投诉渠道汇总表

分场景详细说明各渠道使用方法

（一）向连云港市住建局物业科投诉

适用情形：当发现物业公司存在以下行为时可直接拨打0518-85520678： ✅ 擅自提高物业费标准且未公示依据； ✅ 公共收益（如电梯广告、车位租金）未公开收支明细； ✅ 拒不履行合同约定的服务内容（如绿化养护缺失、安保疏漏）； ✅ 违规使用住宅专项维修资金； ✅ 阻碍业主大会成立或干扰业委会正常运作。

操作步骤： 1️⃣ 准备材料：收集书面证据（合同复印件、缴费单据、现场照片/视频、沟通记录截图）； 2️⃣ 拨打电话：按语音提示选择“物业管理”专线，简要陈述事实； 3️⃣ 跟进反馈：工作人员会在3个工作日内联系属地住建部门核查，并在15日内书面答复处理结果； 4️⃣ 不满意可复议：若对处理结果存疑，可向江苏省住建厅申请行政复议。

注意：该科室仅受理已备案的正规物业公司违规行为，若遇“黑物业”（无资质企业），需同步向市场监管部门举报。

（二）通过12345热线快速响应

优势特点：作为政府统一服务平台，12345可实现跨部门联动，尤其适合以下紧急情况： ⚠️ 突发停水停电影响基本生活； ⚠️ 消防通道堵塞存在安全隐患； ⚠️ 垃圾清运不及时引发环境卫生危机； ⚠️ 装修噪音扰民且多次协商无果。

拨打技巧： 🔹 接通后明确表述：“我要反映XX小区物业的XX问题”； 🔹 重点描述时间、地点、人物、事件四要素； 🔹 要求生成工单编号以便后续追踪进度。

典型案例：某小区因暴雨导致地下车库积水，业主拨打12345后，系统自动派单至市政排水部门、消防支队和属地街道办联合处置，2小时内完成排水作业。

（三）属地化投诉——各区县专属通道

由于物业管理实行属地管理原则,以下为连云港主要行政区域的直达电话： | 区域 | 联系电话 | 办公地址 | |----------------|-------------------|-----------------------------------------| | 海州区住建局 | 0518-83239876 | 海州区朝阳东路22号政务服务中心三楼 | | 连云区住建局 | 0518-82385678 | 连云区栖霞路6号 | | 赣榆区住建局 | 0518-86212345 | 赣榆区青口镇黄海路30号 | | 东海县住建局 | 0518-87234567 | 东海县牛山街道晶都大道88号 | | 灌云县住建局 | 0518-88833456 | 灌云县伊山镇幸福大道1号 | | 灌南县住建局 | 0518-83221789 | 灌南县新安镇人民东路99号 |

特别提示：涉及老旧小区改造、拆迁安置小区等特殊场景的问题，建议优先联系所在街道办城建科。

投诉前的准备工作清单

为确保诉求得到有效解决,建议您提前做好以下准备： 📝 必备材料清单： ✔️ 《物业服务合同》原件及附件； ✔️ 近半年物业费缴纳凭证； ✔️ 问题发生的现场照片/视频（标注拍摄时间和地点）； ✔️ 与物业工作人员的文字/语音沟通记录； ✔️ 邻居联名签字的情况说明（针对共性问题）。

📋 沟通话术模板： “您好，我是XX小区X栋X单元XXX室业主，现就以下问题进行投诉：①…②…③…（分点陈述），我已保留相关证据（列举材料），希望贵单位能在X个工作日内给予书面答复。”

⏳ 最佳投诉时机： 👉 每月物业经理接待日前后； 👉 季度服务质量考评期间； 👉 重大节日前夕（此时物业整改意愿较强）。

常见问题答疑（FAQs）

Q1：如果开发商还未交房，可以提前投诉未来物业公司吗？

A：可以，根据《连云港市前期物业管理规定》，建设单位应当在销售场所公示前期物业服务合同和临时管理规约，若您发现拟签约的物业公司资质不全、收费标准不合理，可向市住建局市场监管处（0518-85520678）提交预投诉，特别注意保存购房合同中关于物业条款的约定。

Q2：我们小区是老旧小区，根本没有物业公司怎么办？

A：这种情况属于“失管小区”，应按以下步骤推进治理： ① 联系所在街道办城管科，申请纳入社区托管； ② 由居委会牵头召开业主大会，表决是否引入简易物业服务； ③ 符合条件的可申请使用维修资金进行基础改造； ④ 长期解决方案是成立业主自治小组，通过公开招标选聘物业公司，目前连云港市已出台《无物业小区整治三年行动计划》，可关注当地社区公告获取帮扶政策。

延伸建议：构建和谐社区的关键行动

✅ 定期参与业主大会：每年至少参加一次年度会议，行使投票权决定物业去留； ✅ 善用电子投票系统：连云港市已推行“智慧物业”平台，可通过“我的连云港”APP参与表决； ✅ 建立良性互动机制：加入业主微信群时主动传播正能量，避免非理性对抗； ✅ 关注信用评价体系：市住建局每年公布物业服务企业信用评级，低分企业将被限制投标。

通过以上多维度的投诉渠道和应对策略,相信您能够更有效地维护自身合法权益，如需进一步法律咨询，可联系连云港市法律援助中心（1234