租房信息费能要回吗？

租房信息费要回来需要根据费用的性质、支付方式以及与中介或房东的沟通情况采取不同策略，以下从法律依据、常见情形、具体操作步骤、注意事项及替代方案等方面详细说明,帮助您有效维权。

明确信息费的法律性质与支付依据

首先要判断“信息费”的性质，根据《民法典》规定，中介费是为提供订立合同的机会或媒介服务而收取的费用，若中介未促成合同成立，有权要求支付必要费用（如交通、通讯等），但无权强制收取信息费，若房东收取信息费且未明确服务内容（如带看、合同协助等），可能涉嫌不当得利，可通过法律途径追回，支付方式也很关键：通过微信、支付宝转账时，备注中若写“信息费”“定金”等，可作为证据；现金支付则需保留收据或聊天记录佐证。

不同情形下的追回策略

（一）因中介原因未租房成功

1. 中介未履行承诺：若中介承诺提供真实房源但存在虚假宣传（如房屋不存在、图片与实际严重不符），或承诺协助看房、谈判但未履行，可依据《消费者权益保护法》要求全额退款，需收集证据：聊天记录（如“保证真实房源”“负责后续谈判”等承诺）、房源照片与实际对比、未履行的沟通记录。
2. 双方未达成租赁合同时：根据《民法典》第965条，中介仅能要求必要费用，若中介以“信息费”名义收取高额费用但未提供实质服务（如仅发一次房源链接），可协商按实际服务比例退款，或以“不当得利”为由起诉（案由为“返还不当得利纠纷”）。

（二）因个人原因未租房成功

若因自身原因（如改变计划、资金不足）未租房，需查看合同约定，若中介合同中明确“信息费不退”，需分析该条款是否有效：根据《民法典》第497条，格式条款排除消费者主要权利、加重消费者责任无效，若中介未尽到提示说明义务，该条款无效，仍可协商退款，建议先与中介沟通，强调条款无效性，争取部分退款（如扣除已发生成本后返还剩余部分）。

（三）向房东收取的信息费

若房东以“预留房源费”“看房费”等名义收取费用但未签订合同，可主张房东构成违约或不当得利，房东承诺“支付费用后保留3天”，但期间将房屋租给他人，可要求双倍返还（若涉及定金罚则）；若未约定用途,可直接主张返还。

具体操作步骤

第一步：收集证据（核心环节）

• 费用支付凭证：转账记录（银行流水、微信/支付宝截图）、现金收据（需写明收款事由、金额、日期）、支付时的聊天记录（备注“信息费”等）。
• 服务过程证据：与中介/房东的沟通记录（微信、短信、通话录音，需提前告知对方录音）、房源虚假宣传截图（如虚假价格、面积）、未履行的承诺记录（如约定带看但未到场）。
• 合同文件：与中介签订的《居间合同》《看房确认单》等，标注其中关于“信息费”的条款。

第二步：协商沟通（低成本高效方式）

1. 明确诉求：根据证据确定退款金额（全额或部分），例如中介未提供实质服务则要求全额退,房东违约则主张双倍返还。
2. 书面沟通：通过微信、邮件发送《退款申请书》，说明事实、依据及诉求，保留发送记录，示例：“本人于X年X月X日支付XX元信息费，用于XX服务，但对方未履行XX义务，根据XX法律，要求X日内退还XX元。”
3. 协商技巧：若对方推诿，可强调“投诉至住建部门”“起诉至法院”，增加对方压力；若金额较小，可提出“部分退款快速解决”,避免耗时。

第三步：行政投诉（协商未果时）

• 向住建部门投诉：中介机构需向当地住建部门备案，可拨打12345热线或前往住建委（局）提交证据，要求调解，住建部门有权对中介违规行为（如虚假宣传、乱收费）进行处罚,并督促退款。
• 向消费者协会投诉：通过全国12315平台（网站、APP、小程序）提交投诉，说明中介/房东的欺诈行为,请求协会介入调解。

第四步：法律诉讼（最终维权途径）

若投诉无果，可向法院提起诉讼,流程如下：

1. 确定管辖法院：一般由被告住所地或合同履行地法院管辖。
2. 准备材料：起诉状（写明原被告信息、诉讼请求、事实与理由）、证据清单及复印件、身份证明。
3. 诉讼请求示例：
   • 请求判令中介/房东返还信息费XX元；
   • 请求判令支付资金占用利息（按LPR计算）；
   • 诉讼费由被告承担。
4. 注意事项：若金额不超过1万元，可适用小额诉讼程序，一审终审，审理周期短（约3个月）；若金额较大，需准备充分证据，必要时可申请法院调查取证（如调取中介备案信息）。

注意事项与风险防范

1. 支付前核实：租房前通过“住建委官网”查询中介备案信息，要求房东出示房产证、身份证，核实房源真实性，避免支付“信息费”改为“定金”（定金不退具有法律约束力）。
2. 合同条款审查：签订合同时，仔细阅读“费用退还”“违约责任”条款，对“信息费不退”等不合理条款要求删除或修改,明确服务内容与对应费用。
3. 证据保存期限：维权过程中保留所有证据至少2年，诉讼时效为3年（自知道或应当知道权利受损之日起计算）。

替代方案：降低维权成本

若追回信息费成本较高（如金额小、耗时久）,可考虑以下方式：

• 平台投诉：通过中介所属平台（如链家、贝壳）投诉,平台为维护信誉可能先行赔付；
• 集体维权：若多人遭遇同类情况（如中介跑路），可联合其他受害者共同投诉或诉讼，分摊成本、增强影响力。

常见问题解答（FAQs）

Q1：中介说“信息费不退”是行业惯例，真的不能要回吗？
A：行业惯例不能对抗法律规定，根据《民法典》，若中介未提供实质服务（如仅提供房源信息但未促成合同），或未明确告知“信息费不退”条款，该条款无效，即使合同中约定，若中介未履行提示说明义务（如用加粗、字体标注），仍可主张退款，建议先协商,协商不成可向住建部门投诉或起诉。

Q2：给房东交了“看房费”，但房东临时涨价不租了，能要回吗？
A：可以，房东收取“看房费”若未明确是“定金”或“服务费”，且未提供对价服务（如仅允许一次看房），可能构成不当得利，若房东存在恶意违约（如以看房费为由涨价后转租他人），可要求双倍返还（参照定金罚则），需保留支付凭证及沟通记录，证明对方违约事实,可通过协商或诉讼追回。