富璟花园事件是一起引发社会广泛关注的物业管理纠纷事件,该事件不仅暴露出部分小区在物业服务、业主自治及权益保障等方面存在的深层次问题，也促使公众重新审视物业管理行业的规范性与业主权利的边界，事件发生于2022年夏季，地点位于某市富璟花园小区，核心矛盾围绕物业费涨价、物业服务质量下降及业主维权方式展开，最终演变为群体性事件，并引发了媒体与相关部门的介入调查。
富璟花园小区建成于2010年,现有居民约1200户，由原物业公司“鑫盛物业”负责管理，2022年初，鑫盛物业以人力成本上涨、设施设备老化维修费用增加为由，向业主大会提交了物业费上涨30%的申请，根据物业公司提供的方案，普通住宅物业费从每平方米1.2元上调至1.56元，同时明确表示若涨价未获通过，将削减小区绿化、安保及保洁等服务资源，业主委员会（以下简称“业委会”）随即组织业主投票，但由于物业公司未提前公示详细的成本核算明细，且投票过程被指存在“代投”“重复计票”等问题，最终导致投票结果无效，此后，物业公司单方面在小区公告栏张贴了涨价通知，并从2022年7月起按新标准收取物业费，这一行为激化了矛盾。
业主们的主要诉求集中在三点：一是要求物业公司公开完整的财务账目，证明成本上涨的合理性；二是反对单方面涨价，呼吁通过合法协商重新定价；三是解决长期存在的物业服务问题，如电梯故障频发、楼道照明损坏、安保巡逻不到位等，部分业主自发组建了维权小组，通过社交媒体发布小区现状视频，收集业主签名，并向当地住建局、物价局等部门投诉，由于物业公司拒绝沟通，并切断部分业主的微信群（用于维权信息传播），双方矛盾迅速升级，2022年8月，数百名业主在小区门口聚集，要求物业公司撤回涨价决定并改善服务，期间发生了业主与物业保安的肢体冲突，事件被媒体曝光后，迅速成为当地热点话题。
相关部门介入后,成立专项调查组对事件展开调查，调查结果显示，鑫盛物业在成本公示方面存在严重问题：其提交的成本核算报告中，人工成本占比达65%，但未提供员工工资明细及社保缴纳记录；公共设施维修费用中，存在多项“预估费用”无具体维修项目和报价支撑，业委会的成立程序也被质疑不规范，部分成员与物业公司存在利益关联，基于调查结果，住建局责令鑫盛物业暂停执行新物业费标准，限期30日内公开完整财务账目，并建议业主委员会重新组织选举，当地物价局明确指出，物业费调整需遵循“质价相符”原则，且必须经过业主大会三分之二以上业主同意方可生效。
事件最终以鑫盛物业于2022年10月主动退出小区管理,业委会重新选举并公开招标新物业公司告终，新入驻的物业公司在签约前承诺将定期公示财务收支，设立业主监督小组，并制定详细的物业服务提升计划，富璟花园事件的影响远超小区本身，它促使当地政府修订了《物业管理条例》，强化了对物业企业财务公开的监管，并规范了业主大会的投票流程，该事件也推动了业主权利意识的觉醒，许多小区开始自发成立业主监督委员会，对物业服务质量进行常态化监督。
以下是关于富璟花园事件的相关问答FAQs：
Q1：富璟花园事件中，业主维权的主要法律依据是什么？
A1：业主维权的主要法律依据包括《中华人民共和国民法典》中关于业主权利的条款（如第二百七十四条业主对建筑物区分所有权、第二百八十一条共有部分费用的分摊等）、《物业管理条例》以及地方性物业管理法规，具体而言，业主有权要求物业公开服务成本、参与物业费调整的决策，对服务质量进行监督，若物业公司存在单方面涨价、不提供服务或财务不透明等行为，业主可通过向主管部门投诉、提起诉讼或召开业主大会等方式维权。
Q2：如何避免类似富璟花园事件的再次发生？
A2：避免类似事件需多方共同努力：一是政府部门应加强对物业行业的监管，完善物业费定价机制，强制要求企业公开财务明细，并规范业委会选举与运作流程；二是物业公司需转变服务理念，坚持“质价相符”原则，主动与业主沟通，接受业主监督；三是业主应增强权利意识，积极参与业主自治，通过合法渠道表达诉求，同时避免采取过激行为，建立第三方评估机制（如聘请专业机构对物业服务质量进行评级）也是促进物业行业规范化发展的重要手段。
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