虎啸花园物业如何提升服务品质？

虎啸花园物业基本信息

• 小区名称： 虎啸花园
• 物业公司： 常州市新锦江物业服务有限公司
• 物业地址： 江苏省常州市天宁区清凉街道浦前路虎啸花园小区内
• 联系电话： 0519-88105566 (这是物业办公室的常用电话,建议在工作时间拨打)

物业主要服务内容

作为一家专业的物业公司,常州市新锦江物业服务有限公司为虎啸花园的业主提供以下常规服务：

1. 公共区域保洁： 负责小区楼道、大堂、电梯轿厢、道路、绿化带等公共区域的日常清洁和维护。
2. 公共设施维护： 对小区内的公共设施，如路灯、监控系统、消防设备、健身器材、儿童游乐设施等进行定期检查和维修保养。
3. 绿化养护： 负责小区内草坪、树木、花卉的修剪、浇水、施肥和病虫害防治,保持小区环境美观。
4. 安保服务： 提供24小时门岗值守和小区巡逻，维护小区治安秩序,保障业主生命财产安全。
5. 车辆管理： 负责小区内的车辆出入管理、停放引导和地下车库的日常运营。
6. 投诉与报修处理： 接听业主热线，处理业主的报修、咨询和投诉,并安排相关人员及时跟进解决。
7. 费用收缴与管理： 负责物业费、停车费等各项费用的收缴，并定期公示收支情况,做到账目公开透明。
8. 社区文化活动： 有时会组织一些社区文化活动，增进邻里关系,营造和谐的社区氛围。

业主评价与常见反馈

根据网络平台（如业主论坛、社交媒体、评价网站）上的信息，虎啸花园物业的评价呈现出两极分化的特点：

正面评价 (优点):

• 地理位置优越： 小区位于市中心，交通便利，周边配套成熟（如学校、医院、商场、菜场）。
• 生活气息浓厚： 是一个老牌小区，邻里关系相对融洽,生活便利性高。
• 基础服务尚可： 大部分业主认为物业在基础保洁和安保方面能做到位,能满足日常生活的基本需求。

负面评价与常见问题 (缺点):

• 管理较为传统： 部分业主反映物业的管理模式比较传统,对于现代化的管理需求和业主的个性化响应不够及时。
• 维修响应速度： 这是被投诉较多的一点，当业主家中或公共区域出现设施故障报修时，有时响应不够及时,维修效率有待提高。
• 停车问题： 作为市中心的老小区，停车位紧张是一个普遍现象，如何公平、有序地管理停车,一直是物业和业主之间的一个焦点问题。
• 沟通问题： 部分业主认为物业与业主之间的沟通渠道不够畅通，信息传达不及时,对于业主的合理诉求处理不够积极。
• 设施老化： 由于小区建成时间较早，部分公共设施（如电梯、管道）存在老化问题,维护更新的压力较大。

如何与物业有效沟通？

如果您有任何问题或建议,可以通过以下方式联系物业：

1. 电话联系： 拨打物业办公室电话 0519-88105566，这是最直接的方式，建议在工作日的上午9点到11点或下午2点到4点之间拨打,接通率较高。
2. 上门咨询： 直接前往小区内的物业办公室进行面对面沟通。
3. 联系业委会： 如果您的问题涉及小区重大事项或对物业服务有系统性意见，可以联系虎啸花园业主委员会，业委会是代表全体业主利益的组织,可以与物业公司进行更正式的沟通和协商。
4. 线上渠道： 留意小区内是否有业主微信群或社区公告栏,有时物业会通过这些渠道发布通知或收集反馈。

虎啸花园物业作为一家服务于市中心老小区的物业公司，承担了保障小区正常运转的基本职责，其优势在于地理位置和基础服务的稳定性，但同时也面临着老小区普遍存在的设施老化、停车紧张、服务响应速度等挑战。

对于业主而言，了解物业的职责范围，并通过合理、有效的渠道进行沟通，是解决问题的关键，如果您是业主或潜在购房者，建议实地考察小区，并与现有业主交流，以获得更真实、全面的信息。