南宁投诉物业电话是多少

南宁投诉物业可拨打12345（市长热线）或0771-5539908（市住建局物业科），也可通过“南宁住建”公众号

南宁市物业投诉核心渠道汇总

各区县住建局直通电话（关键！）

不同场景下的最优投诉策略

情形1：常规服务质量问题（垃圾清运不及时/绿化养护缺失）

👉 推荐路径：先通过业主微信群或物业办公室口头反映→若无改善，拨打12345登记工单（注明具体事由+拍摄现场照片作为附件）→同步抄送所属城区住建局（如青秀区打0771-5826930）。
⚠️ 注意：根据《广西壮族自治区物业管理条例》，物业需在接到报修后24小时内响应，复杂问题不得超过5个工作日。

情形2：涉嫌违规收费（擅自提高车位管理费/未公示收支明细）

🔥 紧急处理：立即拨打12345要求介入调查，并同步向南宁市市场监督管理局举报（电话：0771-12315），双线并行可加快核查进度。
📝 必备材料：缴费凭证原件、物业服务合同约定条款复印件、近期费用通知单。

情形3：开发商与物业推诿扯皮（房屋质量遗留问题影响入住）

⚖️ 联合维权：除拨打12345外，还需联系南宁市住房保障和房产管理局开发管理科（电话：0771-5533683），必要时申请行政调解或法律途径解决，此类问题常涉及多方责任认定，需耐心跟进。

提升投诉成功率的关键技巧

1. 证据链完整：每次沟通均录音保存，微信聊天记录截图存档，重要事件要求物业出具书面回复。
2. 分级递进：遵循“物业→社区→街道→城区住建局→市级部门”的逐级上报原则，避免越级投诉被退回。
3. 群体合力：若涉及公共区域改造等共性问题，可联合20%以上业主签名联名投诉，依据《民法典》第278条更具法律效力。
4. 时效把控：对已超期未解决的问题，每3日进行一次进度追问并记录，防止案件积压。

常见误区警示

❌ 错误做法：频繁拨打同一电话却不提供新证据，或在社交媒体发布不实言论攻击物业人员。
✅ 正确姿势：保持冷静陈述事实，引用具体法规条款（如《南宁市物业管理办法》），必要时寻求业委会协助谈判。

相关问答FAQs

Q1: 如果物业威胁断水断电怎么办？

A: 这是严重违法行为！立即拨打12345转接市住建局应急专班，同时向辖区派出所报案（可拨110），根据《物业管理条例》，物业不得采取停止供水供电等方式催缴物业费，建议同步收集威胁录音作为证据。

Q2: 租房住的租客能否投诉物业？

A: 完全可以！根据最高人民法院司法解释，承租人虽非业主，但对直接影响居住权益的物业服务瑕疵（如电梯故障、消防通道堵塞）享有同等投诉权利，投诉时需提供租赁合同证明同住情况。