成都租房被骗，投诉该找哪个部门？

在成都租房过程中,若遭遇诈骗，租客需保持冷静，通过合法途径维护自身权益，以下是详细的投诉维权步骤及注意事项，帮助租客有效解决问题。

确认被骗事实，收集关键证据

在投诉前,首先需明确自身是否属于租房诈骗范畴，常见的租房诈骗包括：虚假房源（如图片与实际不符、伪造房产证）、二房东转租无授权、收取租金后跑路、以“定金”“押金”等名义骗取费用后失联、合同条款陷阱（如模糊退租条件、高额违约金）等。
需收集的核心证据包括：

1. 身份信息：房东/二房东/中介的身份证复印件、联系方式（微信、电话等）；
2. 交易记录：转账凭证（银行流水、微信/支付宝支付截图）、收据、押金条等，需注明款项用途（如“定金”“押金”“租金”）；
3. 沟通记录：聊天记录（微信、短信）、通话录音（需提前告知对方并确保录音清晰）、租房平台对话截图；
4. 房源材料：房屋照片/视频、房产证复印件（或租赁合同）、中介公司营业执照（若通过中介租房）；
5. 合同文本：书面租赁合同（若有），重点标注异常条款（如“定金不退”“押金抵扣违约金”等模糊表述）。

选择投诉途径，分步骤维权

协商解决（优先尝试）

若涉及金额较小或纠纷较简单,可先与涉事方（房东、中介）直接沟通，明确指出其行为涉嫌诈骗，要求退还钱款或履行合同，沟通时注意保留录音，避免情绪化冲突，必要时可邀请第三方（如朋友、社区工作人员）协助调解。

平台投诉（若通过中介/租房平台）

若通过贝壳、58同城、自如等租房平台或中介公司签约，可第一时间向平台投诉：

• 投诉渠道：平台客服热线、在线客服、官方APP/小程序内的“投诉举报”入口；
• ：说明被骗经过，上传收集的证据（如聊天记录、转账凭证）；
• 平台责任：正规平台对合作中介有审核义务，若中介存在欺诈，平台需承担连带责任，可要求平台介入退款或赔偿。

行政投诉（政府职能部门介入）

若协商无果,可向以下行政部门投诉，要求查处违法行为并追回损失：

投诉材料准备：书面投诉信（写明事件经过、诉求）、身份证复印件、证据清单及复印件（建议准备3份，提交部门留存1份、警方1份、自留1份）。

司法途径（诉讼维权）

若金额较大（通常超过5000元）或涉事方拒不退款，可向法院提起诉讼：

• 诉讼类型：一般以“房屋租赁合同纠纷”或“不当得利”为由起诉；若涉嫌诈骗，可由公安机关刑事立案后，提起刑事附带民事诉讼；
• 管辖法院：通常为房屋所在地或被告住所地基层人民法院；
• 诉讼流程：提交起诉状、证据材料→法院立案→庭前调解→开庭审理→判决（若调解失败）；
• 法律依据：《民法典》第148条（欺诈行为的效力认定）、《消费者权益保护法》第55条（欺诈退一赔三）。

注意事项：若经济困难，可向当地法律援助中心申请免费律师帮助（需提供低保证明、失业证明等材料）。

租房防骗注意事项

为避免再次受骗,租房时需注意：

1. 核实房源真实性：要求查看房产证原件、房东身份证，核实“二房东”是否有转租授权（原房东同意书）；
2. 谨慎支付费用：拒绝“一次性支付半年/年租金”“定金不退”等不合理要求，租金尽量通过银行转账并备注“租金”，保留凭证；
3. 仔细阅读合同：明确租金、押金、违约金、退租条件等条款，对模糊内容要求补充说明，口头承诺需写入合同；
4. 选择正规渠道：优先选择大型中介平台或官方租赁平台，避开“低价诱饵”“无中介费”等虚假信息；
5. 保留全程证据：从看房到签约、付款，所有沟通和交易记录均需保存，以备不时之需。

相关问答FAQs

Q1：租房时交了定金，但发现是虚假房源，定金能退吗？
A：若中介/房东以虚假房源诱使签约，属于欺诈行为，根据《民法典》第150条，因欺诈行为而订立的合同，受欺诈方有权请求法院或仲裁机构予以撤销，定金作为合同担保，在合同无效或被撤销时，应当返还，若对方拒不退还，可向12315或住建局投诉，或通过诉讼要求双倍返还定金（若合同中约定了定金罚则且对方存在根本违约）。

Q2：二房东转租没经过原房东同意，我交的租金能找谁要回来？
A：根据《民法典》第716条，二房东未经原房东同意转租，原房东有权解除合同并要求二房东返还租金，若二房东失联，租客可凭租赁合同、转账凭证等证据，向原房东主张权利（若原房东不知情且未收到租金，可能需向二房东追偿）；若中介未审核二房东转租权限，租客可要求中介承担连带责任，并通过住建局或法院维权。

租房诈骗虽令人气愤,但通过合法途径维权往往能有效挽回损失，租客需提高警惕，保留证据，及时向相关部门求助，避免因拖延导致证据灭失或对方转移财产，建议政府部门加强对房屋租赁市场的监管，从源头上减少诈骗行为的发生。