租房纠纷如何投诉维权？

租房过程中发生纠纷是较为常见的情况，当遇到问题时，了解正确的投诉途径和维权步骤至关重要，以下将从纠纷类型、投诉渠道、维权流程、证据收集及注意事项等方面进行详细说明,帮助租客有效维护自身合法权益。

租房纠纷通常涉及多个方面，包括房东无故克扣押金、随意涨租或提前解约、房屋设施未按约定维修、二房东转租纠纷、中介虚假宣传等，针对不同类型的纠纷，投诉渠道和解决方式也有所不同，租客应明确自身诉求，是要求退还押金、赔偿损失，还是解除合同、修复设施,清晰的目标有助于后续维权行动的针对性。

在投诉渠道选择上，主要有以下几种方式：一是向当地住建委（房管局）投诉，这是房屋租赁管理的行政主管部门，负责处理租赁合同纠纷、中介违规等问题，租客可携带租赁合同、身份证明、沟通记录等材料，前往住建委下设的房产交易中心或信访窗口提交书面投诉，工作人员会根据情况进行调解或立案调查，二是通过消费者协会投诉，若纠纷涉及中介服务或房屋家电质量问题，可拨打12315热线或登录全国12315平台提交投诉，消协将介入调解，三是向社区街道调解委员会申请调解，社区调解具有便捷、低成本的优势，尤其适用于邻里间或小额纠纷，调解达成协议后可申请司法确认，增强法律效力，四是法律诉讼途径，当其他方式无法解决时，租客可向房屋所在地人民法院提起诉讼，要求对方承担违约责任，诉讼需准备起诉状、证据材料、身份证明等，并按规定缴纳诉讼费,建议咨询专业律师以提高胜诉概率。

维权过程中，证据收集是关键环节，租客应注意保留租赁合同原件、押金收据、转账凭证、房屋交接清单等书面材料；对于房屋设施损坏、房东或中介违约等情形，可通过拍照、录像方式留存证据；与房东或中介的沟通记录（如微信聊天记录、短信、通话录音）也应妥善保存，录音前需确保不侵犯他人隐私，若有第三方见证（如邻居、物业人员）或书面承诺（如维修协议），均可作为辅助证据，证据越充分,维权成功的可能性越大。

在具体操作时，租客需注意以下事项：一是及时行动，发现纠纷后应在法定诉讼时效内（一般为3年）主张权利，避免因超过时效丧失胜诉权；二是理性沟通，投诉前可先尝试与对方协商，明确自身诉求和法律依据，避免激化矛盾；三是了解当地政策，不同城市对租赁管理可能有具体规定，如北京、上海等地要求租赁合同备案，备案后的合同更具法律效力；四是警惕二次纠纷，通过调解或诉讼达成的协议，应明确履行期限和违约责任,必要时可申请强制执行。

以下为常见纠纷处理渠道及适用情形的简要对比：

为帮助租客更好地应对常见问题,以下提供两个相关问答：

Q1：房东以房屋损坏为由克扣押金，但实际是正常损耗，该如何维权？
A1：首先需明确“正常损耗”与“人为损坏”的界定，如墙面轻微污渍、地板使用痕迹等通常属于正常损耗，租客应收集房屋入住时的照片、视频（可邀请房东共同拍摄确认），以及双方签订的交接清单，清单中未注明需赔偿的项目可作为证据，随后可向住建委提交投诉，或通过社区调解要求房东按合同约定退还押金，若协商不成，可向法院提起诉讼，主张房东承担举证责任，因扣押金纠纷中房东需证明损坏程度及赔偿依据,否则可能承担不利后果。

Q2：遇到“黑中介”卷款跑路，如何追回预付租金？
A2：立即向公安机关报案，提供转账记录、中介合同、联系方式等材料，若中介涉嫌诈骗（如无资质收费、虚假承诺后失联），公安机关可刑事立案侦查，向当地住建委（房管局）举报该中介机构，要求将其列入黑名单，并通过12315平台投诉，追究其民事赔偿责任，若中介已办理工商登记，可查询其注册信息，向公司注册地法院提起诉讼，要求返还租金并赔偿损失，注意保留所有交易凭证，包括收据、转账截图、聊天记录等,以证明双方存在服务合同关系及付款事实。